pre nákup prostredníctvom internetového obchodu www.lumag.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.lumag.sk je:

LUMAG CZ s.r.o.
Hlinská 579A
České Budějovice
Česká republika

IČO: 26091496
IČ DPH: CZ26091496
Tel.: +420 381 670 630

Aktuálne kontaktné údaje sú uvedené na stránke Kontakty LUMAG.

1.2 Účel obchodných podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu LUMAG.sk.

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s ich znením pred odoslaním objednávky.

1.3 Spotrebiteľ a podnikateľ

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozlišuje:

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo obdobnou činnosťou.

Niektoré ustanovenia týchto obchodných podmienok sa vzťahujú výhradne na spotrebiteľa alebo výhradne na podnikateľa. V takom prípade je to pri príslušnom ustanovení výslovne uvedené.

2. INFORMÁCIE O TOVARE

Predávajúci pri jednotlivých produktoch uvádza najmä ich názov, základné vlastnosti, technické parametre, cenu a podľa dostupných informácií aj dostupnosť.

Fotografie produktov majú predovšetkým informačný charakter.

Výrobca môže v rámci priebežného technického vývoja vykonávať menšie konštrukčné, technické alebo vzhľadové zmeny výrobku, pokiaľ nimi nedochádza k podstatnej zmene jeho účelu, funkčnosti alebo základných vlastností.

Predávajúci venuje maximálnu pozornosť správnosti údajov uvedených na internetovej stránke. Ak predávajúci zistí podstatnú chybu alebo nezrovnalosť týkajúcu sa objednaného produktu, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu.

Ak povaha výrobku vyžaduje návod na obsluhu, bezpečnostné pokyny alebo ďalšiu dokumentáciu, kupujúcemu budú poskytnuté v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. CENY TOVARU

Aktuálna predajná cena je uvedená pri konkrétnom produkte.

Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene tovaru a o nákladoch na dopravu alebo ďalších poplatkoch, ktoré je možné vopred určiť.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, zobrazovaná konečná cena zahŕňa príslušné dane a poplatky, ak nie je jednoznačne uvedené inak.

Zjavná technická chyba v cene, napríklad cena, ktorá je s ohľadom na bežnú cenu výrobku očividne nereálna v dôsledku technického alebo administratívneho omylu, nezakladá kupujúcemu automaticky právo na dodanie tovaru za takúto chybnú cenu. Predávajúci v takom prípade kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne ďalší postup.

4. NÁKUP PLATITEĽOM DPH Z INÉHO ČLENSKÉHO ŠTÁTU EÚ

Spoločnosť LUMAG CZ s.r.o. je českým podnikateľským subjektom a platiteľom DPH v Českej republike.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ a je platiteľom DPH v inom členskom štáte Európskej únie, môže byť pri splnení zákonných podmienok tovar fakturovaný bez českej DPH.

Kupujúci je povinný uviesť svoje platné IČ DPH (VAT ID) najneskôr pred vystavením daňového dokladu.

Predávajúci je oprávnený overiť platnosť IČ DPH kupujúceho v príslušnom európskom systéme.

Ak podmienky na dodanie tovaru bez českej DPH nie sú splnené, predávajúci vyúčtuje DPH spôsobom vyplývajúcim z príslušných právnych predpisov.

Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov, ktoré poskytol na účely daňového dokladu.

5. OBJEDNANIE TOVARU

Tovar je možné objednať predovšetkým prostredníctvom internetového obchodu LUMAG.sk.

Po dohode môže predávajúci prijať objednávku aj telefonicky alebo e-mailom.

Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na spracovanie objednávky, fakturáciu a doručenie tovaru.

Pred odoslaním elektronickej objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami a informáciami súvisiacimi s nákupom.

6. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Automatická správa systému potvrdzujúca prijatie objednávky predstavuje potvrdenie o doručení objednávky predávajúcemu.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku kupujúceho akceptuje a potvrdí jej prijatie na vybavenie.

Pri strojoch vyššej hodnoty, atypických objednávkach alebo objednávkach vyžadujúcich individuálnu dopravu môže predávajúci pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho s cieľom overiť konkrétne podmienky objednávky, dopravy alebo platby.

Ak je podmienkou objednávky zaplatenie zálohy alebo celej kúpnej ceny vopred, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný.

7. DOSTUPNOSŤ TOVARU

Údaj o dostupnosti uvedený pri produkte vychádza z aktuálnych informácií predávajúceho.

Vo výnimočnom prípade môže dôjsť k situácii, keď sa objednaný tovar medzičasom vypredá, výrobca ukončí jeho výrobu alebo nebude možné produkt dodať za pôvodne predpokladaných podmienok.

Predávajúci v takom prípade kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

Kupujúcemu môže byť navrhnutý napríklad nový termín dodania, vhodný náhradný výrobok alebo zrušenie objednávky.

Kupujúci nie je povinný náhradné riešenie akceptovať.

Ak už bola kúpna cena zaplatená a zmluva sa z uvedeného dôvodu zruší, predávajúci kupujúcemu prijaté platby vráti.

8. PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci môže využiť platobné možnosti aktuálne ponúkané internetovým obchodom.

Konkrétne dostupné možnosti platby sú uvedené v objednávkovom procese alebo dohodnuté individuálne.

Pri objednávkach vyššej hodnoty, špeciálne objednanom tovare alebo atypickom plnení môže predávajúci požadovať primeranú zálohu alebo platbu vopred.

9. DOPRAVA TOVARU

Spôsob dopravy závisí od druhu, rozmerov a hmotnosti objednaného tovaru.

Menšie zásielky môžu byť doručované prostredníctvom balíkovej prepravy.

Stroje a rozmernejší tovar môžu byť dodávané prostredníctvom paletovej, nákladnej alebo inej vhodnej prepravy.

Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o dostupnom spôsobe a cene dopravy, prípadne je spôsob dopravy a jej cena dohodnutá individuálne.

Kupujúci je povinný uviesť správnu dodaciu adresu a zabezpečiť možnosť prevzatia objednaného tovaru.

10. DODANIE ŤAŽKÝCH A ROZMERNÝCH STROJOV

Pri niektorých strojoch môže byť vzhľadom na ich rozmery a hmotnosť potrebné zabezpečiť vhodné podmienky na vyloženie.

Ak doprava nezahŕňa vykládku hydraulickým čelom, manipulačnou technikou alebo iným spôsobom, kupujúci bude o potrebe zabezpečenia vykládky vopred informovaný.

Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu alebo dopravcovi primeranú súčinnosť potrebnú na bezpečné doručenie a prevzatie stroja.

11. DODACIA LEHOTA

Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte, potvrdenej v objednávke alebo individuálne dohodnutej s kupujúcim.

Ak dôjde k neočakávanému predĺženiu dodacej lehoty, predávajúci o tom kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu.

Zákonné práva spotrebiteľa v prípade omeškania predávajúceho tým nie sú dotknuté.

12. PREVZATIE ZÁSIELKY

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej obalu a viditeľný stav tovaru.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie:

• uviesť do prepravného dokladu,
• zdokumentovať fotografiami,
• a čo najskôr oznámiť predávajúcemu.

Ak je poškodenie zásielky zjavné a závažné, môže kupujúci postupovať podľa okolností a dohody s predávajúcim a dopravcom.

Neoznámenie viditeľného poškodenia priamo pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

13. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar.

Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

14. SPÔSOB ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.

Oznámenie môže byť zaslané napríklad e-mailom alebo písomne na kontaktnú adresu predávajúceho.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

15. VRÁTENIE TOVARU PO ODSTÚPENÍ

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci neoznámil, že ich bude znášať sám.

16. VRÁTENIE ŤAŽKÝCH A ROZMERNÝCH STROJOV

Ak vzhľadom na charakter, rozmery alebo hmotnosť nemožno tovar vrátiť bežnou poštovou alebo balíkovou prepravou, spotrebiteľ si môže vhodnú spätnú dopravu zabezpečiť sám.

Ak spotrebiteľ nemá možnosť zabezpečiť spätnú dopravu, môže predávajúceho požiadať o jej zabezpečenie prostredníctvom vhodného dopravcu.

Priame náklady na spätnú dopravu znáša spotrebiteľ, ak nebolo dohodnuté inak.

Pred uzatvorením zmluvy bude spotrebiteľ v prípade tovaru, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštou, informovaný o priamych nákladoch na jeho vrátenie alebo o primeranom odhade týchto nákladov.

Ak spätnú dopravu zabezpečí na žiadosť spotrebiteľa predávajúci, konkrétna cena bude spotrebiteľovi oznámená pred objednaním tejto prepravy.

Stroj musí byť na spätnú prepravu bezpečne pripravený a zabezpečený spôsobom zodpovedajúcim jeho hmotnosti, rozmerom a charakteru.

17. STAV VRÁTENÉHO TOVARU

Spotrebiteľ má právo výrobok prezrieť a v primeranom rozsahu vyskúšať tak, ako by to mohol urobiť pri nákupe v bežnej predajni.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Samotné otvorenie obalu nie je automaticky dôvodom na odmietnutie odstúpenia od zmluvy.

18. VRÁTENIE PLATIEB PO ODSTÚPENÍ

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, v zákonnej lehote, spravidla najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

Spotrebiteľovi z tohto dôvodu nebudú účtované ďalšie poplatky.

Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady spôsobené touto voľbou.

Pri kúpe tovaru môže predávajúci v prípadoch dovolených zákonom počkať s vrátením platby do okamihu, keď mu je tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

19. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

Môže ísť najmä o dodanie:

• tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa,
• tovaru vyrobeného alebo upraveného na mieru,
• alebo iného tovaru, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

Skutočnosť, že výrobok bol objednaný pre konkrétneho zákazníka, sama osebe nemusí znamenať, že ide o výrobok vyrobený na mieru. Výnimka sa posudzuje podľa konkrétnych okolností.

20. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY – SPOTREBITEĽ

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Pri použitej veci sa môže predávajúci so spotrebiteľom dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, ktorá však nesmie byť kratšia ako jeden rok od dodania veci.

Tovar musí mať dohodnuté a zákonom požadované vlastnosti a musí byť vhodný na účel, na ktorý sa tovar daného druhu bežne používa.

21. PRÁVA SPOTREBITEĽA PRI VADNOM TOVARE

Ak má tovar vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, spotrebiteľovi patria práva podľa príslušných právnych predpisov.

Podľa povahy vady a splnenia zákonných podmienok môže ísť najmä o:

• opravu tovaru,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• alebo odstúpenie od zmluvy.

Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie závisí od charakteru vady a zákonných podmienok.

22. BEŽNÉ OPOTREBOVANIE A SPOTREBNÉ DIELY

Za vadu nemožno považovať bežné opotrebovanie výrobku alebo jeho súčastí zodpovedajúce charakteru, intenzite, spôsobu a dobe používania.

Pri strojoch LUMAG podliehajú prirodzenému opotrebovaniu najmä pracovné a spotrebné diely, napríklad:

• klinové remene,
• nože a rezné nástroje,
• reťaze,
• spojkové prvky,
• pneumatiky,
• filtre,
• zapaľovacie sviečky,
• ložiská,
• tesnenia,
• laná,
• pracovné nástroje,
• a ďalšie diely, ktorých životnosť závisí od intenzity a spôsobu používania.

Samotné opotrebovanie takéhoto dielu spôsobené jeho používaním nie je vadou výrobku.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa reklamovať spotrebný alebo opotrebiteľný diel, ak ide o materiálovú, výrobnú alebo inú vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.

23. POŠKODENIE NESPRÁVNYM POUŽÍVANÍM

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré bolo spôsobené okolnosťou, za ktorú predávajúci nezodpovedá, najmä:

• používaním stroja v rozpore s návodom na obsluhu,
• použitím na účel, na ktorý stroj nie je určený,
• preťažením stroja,
• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
• zanedbaním predpísanej údržby,
• použitím nevhodného paliva, oleja alebo iných prevádzkových náplní,
• nesprávnou montážou vykonanou kupujúcim,
• neodborným zásahom alebo opravou, ak takýto zásah spôsobil reklamovanú vadu,
• použitím nevhodného príslušenstva alebo náhradného dielu, ak tento spôsobil vadu,
• alebo bežným opotrebovaním.

Každá reklamácia sa posudzuje individuálne podľa charakteru výrobku, vady a okolností jej vzniku.

24. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho uvedených na LUMAG.sk.

Pre rýchlejšie posúdenie reklamácie odporúčame uviesť najmä:

• meno alebo obchodné meno kupujúceho,
• kontaktné údaje,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• presné označenie výrobku,
• sériové číslo stroja, ak ho výrobok má,
• podrobný opis vady,
• informáciu o okolnostiach, za ktorých sa vada prejavuje,
• fotografie alebo video vady, ak je možné vadu takto zachytiť.

Fotografie a video môžu významne urýchliť prvotnú diagnostiku, ich poskytnutie však neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

25. ODOVZDANIE STROJA NA REKLAMÁCIU ALEBO SERVIS

Ak nie je možné vadu spoľahlivo posúdiť na diaľku, môže byť potrebné stroj odovzdať predávajúcemu alebo servisnému stredisku na diagnostiku.

Spôsob dopravy stroja sa stanoví podľa jeho charakteru, rozmerov, hmotnosti a okolností konkrétneho prípadu.

Stroj musí byť pripravený tak, aby bolo možné s ním bezpečne manipulovať, vykonať diagnostiku a servisný zásah.

Pred odovzdaním stroja je potrebné odstrániť nadmerné nánosy blata, zeminy, drevnej hmoty, betónu, oleja alebo iných nečistôt, ktoré by znemožňovali alebo významne sťažovali bezpečnú manipuláciu alebo diagnostiku.

Ak stav stroja neumožňuje bezpečnú manipuláciu alebo vykonanie diagnostiky, predávajúci sa s kupujúcim dohodne na ďalšom postupe.

Samotná primeraná prevádzková nečistota nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.

26. VYBAVENIE REKLAMÁCIE SPOTREBITEĽA

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúci v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak ide o odstránenie vady.

Reklamácia a odstránenie vady sa vybavujú v primeranej lehote stanovenej právnymi predpismi s prihliadnutím na povahu tovaru a vady.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za reklamovanú vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia spôsobom požadovaným právnymi predpismi.

27. ZÁRUKA ZA AKOSŤ

Zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady treba odlišovať od dobrovoľnej záruky za akosť.

Ak predávajúci alebo výrobca poskytuje pri konkrétnom výrobku nad rámec zákonných práv dobrovoľnú záruku za akosť, jej podmienky, rozsah a dĺžka sú uvedené v príslušnom záručnom vyhlásení, dokumentácii výrobku alebo inom dokumente poskytnutom kupujúcemu.

Dobrovoľná záruka za akosť nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

28. KUPUJÚCI – PODNIKATEĽ

Ak kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, nevzťahujú sa naňho ustanovenia právnych predpisov poskytujúce osobitnú ochranu spotrebiteľovi.

Pre kupujúceho – podnikateľa poskytuje predávajúci na nový tovar záruku za akosť v trvaní 12 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ pri konkrétnom výrobku alebo individuálnou dohodou nie je výslovne dohodnuté inak.

Táto záruka sa vzťahuje na materiálové a výrobné vady vzniknuté za podmienok stanovených týmito obchodnými podmienkami.

29. B2B – VÝLUKY ZO ZÁRUKY

Záruka poskytovaná kupujúcemu – podnikateľovi sa nevzťahuje najmä na:

• bežné opotrebovanie,
• prirodzenú životnosť spotrebných a pracovných dielov,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
• používanie stroja v rozpore s návodom,
• preťaženie stroja,
• zanedbanie údržby,
• mechanické poškodenie,
• použitie nevhodných prevádzkových náplní,
• neodborné opravy alebo zásahy, ak spôsobili reklamovanú vadu,
• použitie nevhodných náhradných dielov alebo príslušenstva, ak spôsobili vadu.

Skutočnosť, že ide o spotrebný alebo opotrebiteľný diel, sama osebe nevylučuje záruku na jeho výrobnú alebo materiálovú vadu.

30. PREDAJ POUŽITÉHO, PREDVÁDZACIEHO ALEBO ROZBALENÉHO TOVARU

Ak je tovar použitý, predvádzací, rozbalený, poškodený alebo má inú konkrétnu vlastnosť ovplyvňujúcu jeho stav, bude táto skutočnosť pri predaji zreteľne uvedená.

Kupujúci nemá právo z vady, o ktorej bol pred uzavretím zmluvy konkrétne informovaný a ktorú výslovne akceptoval, v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Pri predaji použitého tovaru spotrebiteľovi môže byť doba zodpovednosti za vady po dohode skrátená, nie však na menej ako jeden rok od dodania.

31. NÁHRADNÉ DIELY

Pri objednávaní náhradných dielov odporúčame uviesť presný typ stroja a jeho sériové číslo.

Pri niektorých výrobkoch môže byť na správne určenie dielu potrebný rok výroby, fotografia dielu alebo ďalšie technické údaje.

Kupujúci zodpovedá za správnosť informácií, ktoré poskytne pri identifikácii požadovaného náhradného dielu.

Ak si kupujúci nie je istý výberom dielu, odporúčame pred objednaním kontaktovať LUMAG.

32. SERVIS

LUMAG zabezpečuje záručný a pozáručný servis v rozsahu zodpovedajúcom ponúkaným výrobkom a dostupnosti príslušných náhradných dielov.

Podmienky plateného pozáručného servisu môžu byť dohodnuté individuálne podľa charakteru opravy.

Ak je pred začatím opravy možné primerane určiť jej cenu, predávajúci alebo servis o nej zákazníka informuje alebo si vyžiada jeho súhlas s príslušným rozsahom opravy.

33. NÁVOD NA OBSLUHU A BEZPEČNÉ POUŽÍVANIE

Kupujúci je povinný pred prvým použitím stroja dôkladne sa oboznámiť s návodom na obsluhu a bezpečnostnými pokynmi.

Stroj musí byť používaný iba na účel, na ktorý je výrobcom určený.

Kupujúci nesmie odstraňovať, upravovať, blokovať alebo obchádzať bezpečnostné prvky stroja.

Ak výrobok vyžaduje montáž, pravidelnú kontrolu, údržbu alebo používanie osobných ochranných pracovných prostriedkov, je potrebné dodržiavať príslušné pokyny výrobcu.

34. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na LUMAG.sk.

35. RIEŠENIE SPOROV

Predávajúci uprednostňuje riešenie prípadných sporov dohodou.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho kontaktovať so žiadosťou o nápravu.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný orgán, subjekt mimosúdneho riešenia sporu alebo súd.

36. CEZHRANIČNÉ SPOTREBITEĽSKÉ SPORY

Keďže predávajúci LUMAG CZ s.r.o. má sídlo v Českej republike a internetový obchod LUMAG.sk je určený aj zákazníkom zo Slovenskej republiky, môže ísť o cezhraničný spotrebiteľský vzťah.

Spotrebiteľ zo Slovenskej republiky môže v prípade cezhraničného sporu využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike, ktoré poskytuje spotrebiteľom poradenstvo a pomoc pri sporoch s obchodníkmi z iných členských štátov Európskej únie.

Uvedeným nie je dotknuté právo spotrebiteľa využiť ďalšie prostriedky riešenia sporu dostupné podľa príslušných právnych predpisov.

37. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÁVA SPOTREBITEĽA

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom príslušným podľa platných právnych predpisov a pravidiel Európskej únie.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou rozhodného práva nemôže byť spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku, ktoré by sa uplatnili pri absencii takejto voľby.

Tieto obchodné podmienky preto nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.

38. KOMUNIKÁCIA

Predávajúci môže s kupujúcim v súvislosti s objednávkou komunikovať prostredníctvom e-mailovej adresy, telefónneho čísla alebo iného kontaktného údaja, ktorý kupujúci poskytol.

Kupujúci je povinný uvádzať aktuálne a správne kontaktné údaje.

39. VYŠŠIA MOC

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť splnenia povinnosti spôsobenú mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou okolnosťou, ktorú nemohol primerane ovplyvniť, v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.

Môže ísť napríklad o prírodnú katastrofu, rozsiahly výpadok dopravy, vojnový konflikt, zásah orgánu verejnej moci alebo inú obdobnú mimoriadnu udalosť.

Predávajúci bude kupujúceho o podstatnom vplyve takejto udalosti na objednávku informovať.

Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

40. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné v znení zverejnenom na internetovej stránke LUMAG.sk.

Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok platné v okamihu jej uzatvorenia.

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky do budúcnosti meniť alebo aktualizovať. Zmena obchodných podmienok nemá spätný vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ z povahy veci alebo právnych predpisov nevyplýva inak.

Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov nie sú týmito obchodnými podmienkami dotknuté.

PREDÁVAJÚCI

LUMAG CZ s.r.o.
Hlinská 579A
České Budějovice
Česká republika

IČO: 26091496
IČ DPH: CZ26091496
Tel.: +420 389 053 203

Kontakty:
https://www.lumag.sk/kontakty